Verticale automobile

Arbitrer charge atelier, disponibilité pièces et compétences rares avant que les délais ne glissent.

DMS, rendez-vous atelier, historique après-vente, disponibilité pièces, compétences, absences et coûts. Praedixa transforme la charge atelier en décisions plus propres sur délai, backlog, pièces, couverture et chiffre d'affaires protégé.

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Pourquoi maintenant

L'après-vente doit absorber une charge structurelle, mais avec des compétences critiques de plus en plus difficiles à couvrir.

Le problème n'est pas seulement de remplir l'atelier. Il faut absorber la demande, protéger la qualité de service et tenir les délais malgré une forte tension sur les mécaniciens, carrossiers et techniciens qualifiés.

La vraie question business

Comment absorber la demande après-vente quand compétences critiques et pièces disponibles deviennent le vrai goulet ?

Dans l'automobile, le staffing n'est pas un simple problème de planning. C'est un problème d'heures atelier, de backlog, de compétences critiques, de disponibilité pièces et de chiffre d'affaires protégé.

Compétences critiques rares

Mécaniciens, carrossiers et techniciens qualifiés sont difficiles à recruter, alors que la charge atelier reste structurellement présente.

Backlog et délais atelier

Quand la capacité manque, les rendez-vous s'allongent, l'expérience client se dégrade et le chiffre d'affaires atelier se décale ou se perd.

Arbitrages complexes

Heures supplémentaires, réaffectation, recours externe, replanification et disponibilité pièces doivent être arbitrés ensemble, pas en silo.

Proposition de valeur

Praedixa aide l'après-vente à arbitrer charge, compétences, pièces, délai et chiffre d'affaires.

Praedixa relie les données atelier, compétences, absences, pièces et coûts pour prévoir la charge, comparer les options d'action et documenter celles qui protègent le mieux délai client, absorption, disponibilité et chiffre d'affaires atelier.

Fédération gouvernée sur l'existant

Praedixa se branche au-dessus de l'ERP, du planning, de la BI et d'Excel pour relier les systèmes qui comptent pour une décision, sans projet de remplacement.

Journal de décision + première action

Le signal ne reste pas dans un dashboard: le choix est comparé, journalisé, puis la première action utile est enclenchée dans les outils existants.

Preuve mensuelle décision par décision

La valeur est relue avec une logique baseline / recommandé / réel, des hypothèses explicites et une lecture exploitable en revue Ops / Finance.

Boucle Praedixa

Une boucle de décision pensée pour l'atelier, les pièces et l'après-vente.

Praedixa garde la même mécanique produit, mais la traduit ici en rendez-vous, backlog, compétences, disponibilité et arbitrages économiques d'atelier.

01

Réunir les données

DMS, rendez-vous, historique après-vente, disponibilité pièces, compétences, absences et coûts sont unifiés dans une lecture atelier.

02

Projeter charge, compétences et goulets pièces

Praedixa projette les heures nécessaires par atelier, créneau et type de compétence critique, ainsi que les goulets pièces qui risquent d'allonger le délai.

03

Calculer la décision optimale

La plateforme chiffre les arbitrages entre heures supplémentaires, réaffectation, recours externe ou replanification.

04

Déclencher la première action

Le responsable atelier part d'une action utile immédiate, déjà priorisée et reliée à son impact attendu.

05

Prouver le ROI

Praedixa suit délai atelier, charge couverte, taux d'absorption, heures supplémentaires et chiffre d'affaires protégé.

KPIs prédictibles

Les indicateurs atelier que Praedixa peut projeter avant l'allongement des délais

  • Délai de prise de rendez-vous et charge atelier ouverte par jour, baie ou type d'intervention
  • Backlog atelier et heures nécessaires par type d'intervention
  • Besoin d'heures par atelier, créneau et cluster de compétences critiques
  • Taux de service pièces, risque de backorder et délai d'approvisionnement par référence critique
  • Heures vendues vs heures produites, efficience, occupation des baies et taux d'absorption
  • Risque de décalage lié aux pièces, au no-show, au comeback ou à l'indisponibilité d'une compétence
  • Volume d'heures supplémentaires, recours externe et replanifications
  • Chiffre d'affaires atelier protégé, CSI exposé et risque de churn après-vente selon la couverture retenue
Décisions optimisables

Les arbitrages atelier que Praedixa peut aider à optimiser

  • Allouer les techniciens par baie, créneau et spécialité critique
  • Ouvrir des créneaux supplémentaires ou replanifier les rendez-vous les moins urgents
  • Choisir entre heures supplémentaires, réaffectation, renfort externe ou sous-traitance
  • Déplacer la charge entre ateliers ou concessions quand une équipe sature
  • Prioriser les interventions à forte valeur ou à forte urgence client
  • Déclencher plus tôt les approvisionnements, transferts inter-sites ou arbitrages pièces sur les goulets prévus
  • Décider quand former, polyvalentiser ou sanctuariser certaines compétences rares
  • Choisir quelles interventions protéger d'abord pour préserver délai client, CSI et rétention après-vente
Passer de l'exemple à vos données

Voir comment Praedixa aiderait vos ateliers les plus tendus.

On part des rendez-vous, des compétences, des pièces et des coûts pour identifier où la charge risque de casser le délai client et quelle décision protège le mieux l'atelier.

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Sources